Radar de Leads
Como acompanhar a fila do Radar de Leads
Use a fila do Radar para identificar contatos atrasados, sem responsável ou aguardando confirmação.
Passo 1 Entre no Radar
No menu Operação comercial, clique em Radar de Leads. Se a empresa não habilitou o CRM, configure primeiro esse módulo.
Passo 2 Entenda os indicadores
- Leads no Radar: contatos considerados na visão atual.
- Sem responsável: leads que ainda precisam ser atribuídos.
- Prazo ultrapassado: contatos cuja janela de registro venceu.
- Contatos informados: contatos registrados manualmente pelo operador.
Passo 3 Filtre sua fila
Na aba Fila operacional, procure por cliente, origem ou contato e use o filtro de situação para encontrar os itens que exigem atenção.
Passo 4 Abra uma ação
No cartão, escolha Informar contato, Programar retorno ou Atribuir / redistribuir (para quem tem permissão de gestão).
Evidência de contato
Um contato informado manualmente é um relato de atendimento, mas não é confirmação automática de resposta do cliente.
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