Intelligence e recomendações
Como dispensar, silenciar e reativar recomendações
Controle notificações repetitivas sem apagar evidências do CRM.
Passo 1 Dispense apenas quando não for útil
No cartão da recomendação, use Dispensar para encerrar aquela ocorrência sem criar tarefa.
Passo 2 Silencie uma categoria
Se a categoria de recomendação não for adequada ao seu fluxo, use Silenciar regra. Isso oculta recomendações desse tipo para o perfil autorizado, sem editar o CRM.
Passo 3 Reative quando precisar
Em Intelligence → Cobertura → Regras silenciadas, clique em Reativar ao lado da regra desejada.
Passo 4 Entenda uma nova ocorrência
Quando uma pendência é comprovadamente resolvida e depois volta a acontecer, o sistema pode criar um novo episódio auditável da recomendação. A ocorrência antiga permanece no histórico.
Rastreabilidade
Silenciar uma regra não apaga tarefas anteriores, evidências nem valores financeiros.
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