Radar de Leads
Como configurar horário útil, prazos e distribuição do Radar
Ajuste dias úteis, SLA, feriados e regras de distribuição de leads.
Passo 1 Acesse as configurações
Como administrador, entre em Radar de Leads → Configurações. Essa aba pode não aparecer para vendedores.
Passo 2 Defina dias e horário
Em Horário útil, SLA padrão e distribuição, selecione fuso horário, abertura e fechamento, dias da semana e prazos de registro e escalonamento.
Passo 3 Escolha a distribuição
Em Distribuição, mantenha Manual · fila de não atribuídos ou escolha Automática · menor fila aberta, quando for adequado à empresa. Depois clique em Salvar configuração.
Passo 4 Configure exceções
Em SLA específico por canal, configure prazos distintos quando necessário. Em Feriados do calendário, cadastre dias que não devem contar como dias úteis.
Efeito nos alertas
O Radar usa essas configurações para avaliar prazos. Reavalie os alertas quando precisar atualizar a fila; algumas verificações também ocorrem na rotina automática do sistema.
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