Como informar contato e programar retorno

Registre o atendimento realizado e organize a próxima tentativa no Radar sem confundir contato com resposta.

4 min de leitura

Passo 1 Informar um contato realizado
Em Radar de Leads → Fila operacional, localize o lead e clique em Informar contato. Descreva de forma objetiva o que foi feito, com pelo menos cinco caracteres, e confirme no modal.
Passo 2 Programar um retorno
No mesmo lead, clique em Programar retorno. Informe uma data e hora futuras e descreva a próxima ação. Salve o agendamento no modal.
Passo 3 Atualizar responsável ou canal
Gestores podem abrir Atribuir / redistribuir e selecionar outro vendedor. Quando disponível, confira também o canal registrado para o lead.
Passo 4 Consulte o histórico
A aba Histórico mostra eventos de atendimento para gestores. Use essa trilha para entender o que mudou e quando.
Boas práticas
Se o cliente não respondeu, descreva a tentativa como tentativa. Não registre como resposta confirmada apenas para retirar o alerta.

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